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　　第二十二条各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按照下列方式处理：

　　（一）对依照职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的，应当转送有权处理的机关、单位；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级党委和政府决定。

　　（二）涉及下级机关、单位或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送有权处理的机关、单位。

　　（三）对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以交由有权处理的机关、单位办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。

　　各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应当释法明理，引导其向有关政法部门反映问题。对属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，应当按照管理权限转送有关纪检监察机关依规依纪依法处理。

　　各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，在收到信访事项后，不论其来源，也不论是否属于其受理范围，一律予以登记。登记的内容包括：信访人的基本情况，基本事实，信访人的具体要求、相应理由和依据，信访事项的来源，对该信访事项的处理方式，收到信访事项、受理、答复等环节的时间等。对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

　　信访事项受理前需要进行初步审查。初步审查的内容包括：是否属于不予受理的信访事项；是否属于本级有权受理的信访事项；是否属于本地区有权受理的信访事项；是否已经过终局性的信访工作程序；是否有实质性的内容和具体要求；是否已经受理、正在办理等。